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    網站建設售后服務怎么定價才是合理,關心服務還是價格?

    時間:2017-11-07 09:40 來源: 未知 作者: admin 閱讀:
    今天遇到一個客戶提到關于網站建設售后服務費用問題,客戶講你們售后服務好貴(1200元/年),咱們今天來看一下關于售后服務費用的問題。

    網站建設分為三個階段:
    1、準備期:挑選域名,購買空間,提交備案資料到工信部網站審核,準備網站建設所需資料,這些(1-3天)基本可以完成。
    2、開發期:網站頁面設計,程序開發,資料上傳三個大的階段,每個階段都需要客戶獨立的驗收、測試,開發期視網站需求不同 (10-20工作日)可以完成。
    3、售后服務:售后服務正常情況下至少1年,這個年限會根據合同服務期進行維護,也是一個網站長營穩定運行的保障。
    合同服務期結束后,需要簽定新的售后服務合同,今天就來講在這一年中售后服務工作有幾部分:
    1、資料的更新(適于中小型企業,無專業網絡維護人員)包括:資訊,產品,案例等一系統網站內容資料更新。
    2、數據備份:簡單一點理解,就是網站現有數據進行一次備份,當網站出現問題時可以及時恢復,不會導致數據丟失。
    3、網站安全維護:黑客的攻擊,代碼的安全,人為操作所導致的錯誤等。
    基本三大塊內容,而這三大塊售后服務中,數據備份是由服務器自主完成,網站安全維護以定期檢查和服務器通知的方式完成,每月一次的例行檢查其它不會消耗太大的人工。
    售后服務的主要工作量集中在資料更新:


    售后服務收費項有那些:
    1、固定成本:每年的域名+空間續費這是必不可少的,費用差別主要在于服務器的優劣,正常企業網站需求300-800不等。以租用服務器的方式,大批量存放網站是成本最低的一種方式,可降低成本至100以內。
    2、人工成本:也就是我們前面講的資料更新為主要成本,1200元去除500左右的固定成本,600左右為人工成本,這個費用在于整個網站建設售后服務階段,其實不是為了賺錢(目前我們售后服務標準,產品上傳50款,圖片處理50張,案例上傳50款,資訊添加50條)這個工作量來講一個優秀的客服人員至少用時1天,如果這個工作量以分散的形式會產生更長的時間。

    售后服務只是為了能為客戶提供更好的服務,讓客戶產生持續深度合作。
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